Come valutiamo i broker crypto

Sicurezza – 20% del punteggio totale

Nel valutare la sicurezza, diamo molta importanza alla regolamentazione e alle licenze dei provider.

I broker di criptovalute ricevono il massimo dei voti se sono pienamente autorizzati e regolamentati all’interno dell’UE.

Anche le licenze al di fuori dell’UE sono vantaggiose, ma perdono rispetto alle licenze europee in termini di serietà e affidabilità. Sotto questo aspetto valutiamo automaticamente con lo 0% le piattaforme di broker di criptovalute prive di una licenza ufficiale di trading.

• Licenza ufficiale europea (CySEC, FCA, BaFin ecc.) – Max. 5%

Sicurezza generale e meccanismi di sicurezza aggiuntivi

Per proteggere il vostro conto presso i fornitori, le piattaforme di trading di criptovalute offrono funzioni aggiuntive.

Molte di queste sono già molto diffuse, mentre altre lo sono meno. Più opzioni offre una piattaforma, più alta è la nostra valutazione.

• Verifica in 2 passaggi, Google Authenticator – Max. 7%
• Protocolli di sicurezza come SSL e TSL – Max. 3%

L’aspetto più importante è rappresentato dai passaggi aggiuntivi per la verifica: autenticazione a 2 fattori e Google Authenticator.

Anche le altre app in grado di generare un codice di autenticazione ricevono il punteggio corrispondente. In totale, è possibile ottenere un massimo del 7%.

Pertanto, se un broker di criptovalute offre l’opzione di verifica in 2 passaggi, gli assegniamo l’intero 7%. Se questa opzione non viene offerta, il punteggio è pari allo 0%.

I protocolli di sicurezza come SSL e TSL dovrebbero far parte del repertorio standard assoluto al giorno d’oggi. Pertanto, nella nostra valutazione, attribuiamo loro solo un peso massimo del 3%.

Procedure di verifica dell’identità

Con molti broker di criptovalute è necessario effettuare una verifica dell’identità a causa di norme legali. Quanto più facile e veloce è questa procedura, tanto migliore sarà la nostra valutazione.

• Esistono istruzioni passo-passo su come verificare la propria identità? – Max. 2%
• Posso salvare i documenti per la verifica dell’identità nella sezione “Il mio profilo”? – Max. 3%

Le istruzioni passo-passo per la verifica sono utili ma non obbligatorie se il processo di verifica è autoesplicativo. Questo punto è quindi incluso nella valutazione complessiva con un massimo del 2%.

Un ulteriore 3% è possibile se il provider consente di memorizzare i documenti per la verifica dell’identità nel profilo del proprio conto.

Gamma di attività – 20% del punteggio totale

Molto importanti sono anche la gamma di critovalute, gli asset negoziabili e l’impostazione di diversi tipi di ordine.

Se si vuole fare trading di criptovalute, questi aspetti sono fondamentali. Pertanto, sono inclusi nella nostra classifica generale con una quota del 20%.

Scelta delle criptovalute

Le criptovalute più importanti come Bitcoin, Ethereum e Tether possono essere negoziate in quasi tutti i broker di criptovalute.

Tuttavia, oggi esistono oltre 20.000 criptovalute diverse e ogni giorno se ne aggiungono di nuove. Di conseguenza, l’utente vuole avere a disposizione il maggior numero possibile di criptovalute tra cui scegliere.

• Più di 75 criptovalute = 12%.
• Più di 50 criptovalute = 8%.
• Più di 20 criptovalute = 4%.

Altri asset negoziabili

Un broker di criptovalute di solito offre il trading di vari asset. In questo caso, i fornitori possono raccogliere ulteriori punti se oltre alle criptovalute offrono ETF, materie prime o azioni.

In totale, abbiamo scelto 5 ulteriori asset negoziabili che di solito sono inclusi in tutto o in parte nel portafoglio della maggior parte dei broker di criptovalute:

• Azioni = 1%
• Indici = 1%
• ETF = 1%
• Materie prime = 1%
• Valute = 1%

Numero di tipi di ordine

Per il trading di criptovalute sono disponibili diversi tipi di ordine.

Fondamentalmente, si distingue tra tre diversi tipi di ordine:

• Ordine limite
• Ordine di mercato
• Ordine limite di stop

Se una piattaforma di trading supporta tutti e tre i tipi di ordine, riceve da noi un massimo del 3%. Se offre solo due tipi di ordine, la valutiamo al 2% e se offre solo un tipo di ordine, la valutiamo all’1%.

Ordini limite

Con un ordine limite o limit order, si inserisce un ordine di acquisto o vendita di una criptovaluta a un prezzo specifico o inferiore.

Con gli ordini di acquisto con limite, l’ordine viene eseguito solo al prezzo limite o a un prezzo inferiore.

Con gli ordini limite di vendita, l’ordine viene eseguito solo al prezzo limite o a un prezzo superiore.

Ordini di mercato

Gli ordini di mercato vengono effettuati per acquistare o vendere una criptovaluta al miglior prezzo di mercato attualmente disponibile.

La particolarità è che l’esecuzione dell’ordine è solitamente garantita, ma non a un prezzo specifico.

Gli ordini di mercato sono adatti soprattutto se si vuole eseguire la transazione il più rapidamente possibile.

Ordini stop limit

Un ordine stop limit è un ordine di acquisto o vendita di una criptovaluta che combina le caratteristiche di un ordine stop e di un ordine limit.

Una volta raggiunto il prezzo di stop, un ordine stop limit diventa un ordine limite che viene eseguito a un prezzo specifico (o migliore).

Questo tipo di ordine consente di controllare il prezzo di esecuzione dell’ordine.

Struttura delle commissioni – 20% del punteggio totale

Per il trading di criptovalute è ovviamente fondamentale l’entità delle commissioni di transazione per l’acquisto e la vendita.

Per questo motivo, le commissioni sono incluse al 20% nella nostra valutazione complessiva. Più basse sono le commissioni, più positiva è la nostra valutazione.

Ma non solo l’importo delle commissioni è decisivo per la nostra valutazione. Ci interessa anche sapere se i depositi e i prelievi sono soggetti a commissioni, se il modello di commissioni è trasparente e se l’operatore offre un sistema VIP o un programma di bonus con cui i clienti possono ricevere sconti.

Facilità di utilizzo del modello di commissioni

Nel definire le commissioni di un broker di criptovalute, si considerano innanzitutto i tre aspetti seguenti:

• Trasparenza: le commissioni sono visibili pubblicamente sul sito web?
• Chiarezza: il cliente può vedere a prima vista quanto deve pagare?
• Semplicità: come utente, devo ancora affrontare il complicato processo di calcolo delle tariffe da solo?

A ciascuno dei tre aspetti vengono assegnati due punti percentuali nella valutazione. I fornitori che soddisfano tutti e tre gli aspetti ricevono tutti e sei i punti percentuali.

Commissioni di deposito e prelievo

Fortunatamente, nella maggior parte delle piattaforme di trading non vengono applicate commissioni per i depositi e i prelievi. Tuttavia, è possibile che vengano addebitate delle commissioni, che ovviamente vanno a discapito dell’utente.

Se il fornitore non applica commissioni per depositi e prelievi, accreditiamo il 6% della valutazione complessiva.

Se vengono addebitate commissioni per i depositi o i prelievi, il fornitore riceve da noi il 2%.

Solo se sia i depositi che i prelievi sono soggetti a commissioni, il fornitore riceve da noi lo 0%.

Commissioni sorprendenti o nascoste

Ancora più gravi delle commissioni per depositi e prelievi sono i costi nascosti. Tali costi a sorpresa sono assolutamente inaccettabili a nostro avviso e vengono penalizzati con lo 0% nella nostra valutazione complessiva.

Se invece un operatore non applica alcuna commissione nascosta, viene premiato con il 3% nella valutazione complessiva.

Programma di bonus o altri vantaggi

Molti broker di criptovalute dispongono da tempo di programmi bonus o VIP. I clienti che fanno molte operazioni di trading o investono importi elevati, vengono premiati con uno status VIP più elevato e, in ultima analisi, pagano commissioni di trading più basse.

Se un fornitore offre tali vantaggi, lo ricompensiamo con il 5% della valutazione complessiva. Se invece non esiste un programma di bonus, il provider non riceve alcun punto da noi in questa sottocategoria.

Metodi di pagamento – 10% del punteggio totale

“Meno è meglio” non è il motto per i metodi di pagamento. In ogni caso, quanto più ampia è la scelta dei metodi di pagamento, tanto meglio è.

Il cliente vuole naturalmente poter scegliere tra diversi metodi di pagamento.

In ultima analisi, è anche nell’interesse delle piattaforme di trading offrire una varietà di metodi per poter attirare il maggior numero possibile di clienti.

In linea di principio, riteniamo importante che i fornitori offrano i seguenti metodi di pagamento per i depositi e i prelievi:

• Carta di credito (Visa / Mastercard)
• Criptovalute
• Bonifico bancario
• eWallet (PayPal, NETELLER, Skrill).

Per ogni metodo di pagamento è disponibile, la piattaforma di trading riceve un 1% per la valutazione complessiva. In totale, in questa sottovalutazione si può ottenere un massimo del 4%.

Nella nostra valutazione diamo importanza anche ai metodi di pagamento specifici per ogni Paese. In Italia, questo include PostePay, Klarna o Satispay.

Se un fornitore supporta i metodi di pagamento locali, questo depone a suo favore. Per questo motivo assegniamo un 2% in più nella valutazione complessiva del broker di criptovalute.

Inoltre, ci sono alcuni aspetti minori che includiamo nella valutazione complessiva.

Qui prestiamo attenzione ai dettagli:

• Trasparenza: tutti i metodi di deposito e prelievo sono visibili agli utenti? – Max. 1%.
• Deposito minimo: per i broker di criptovalute, ci aspettiamo un valore di 50 euro – Max. 1%.
• Accessibilità: queste informazioni sono facili da trovare? O sono nascoste nelle CGC? – Max. 1%.
• Visibilità: Tutti i metodi di pagamento disponibili sono visibili in anticipo senza registrazione? – Max. 1%.

Facilità d’uso – 5% del punteggio totale

Anche la facilità d’uso gioca un ruolo importante nel nostro sistema di valutazione. Abbiamo filtrato cinque aspetti essenziali che riteniamo particolarmente rilevanti.

Per ognuno di questi aspetti assegniamo un punto percentuale alla valutazione complessiva di un broker di criptovalute.

• Il sito web del fornitore è progettato per essere facile da usare?
• Il sito web della piattaforma è disponibile in italiano?
• I nuovi clienti riescono a orientarsi immediatamente senza dover attendere un lungo periodo di avviamento?
• Il sito è strutturato e strutturato in modo sensato?
• Esiste una funzione di ricerca?

App mobile – 10% del punteggio totale

Al giorno d’oggi nessun broker di criptovalute che si rispetti può fare a meno di una propria app mobile.

Una gran parte degli utenti fa trading di criptovalute sui propri smartphone, quindi è importante che un’app mobile non solo funzioni, ma sia anche il più semplice possibile da usare.

In primo luogo, si tratta di distinguere se un provider ha un’app mobile dedicata. Questo aspetto è già stato preso in considerazione da noi con il 2% nella valutazione complessiva.

Se, invece, una piattaforma di trading è accessibile solo tramite il browser dello smartphone, le diamo lo 0%.

Altre caratteristiche a cui attribuiamo particolare importanza sono

• Filtro di ricerca (1%)
• Offerta come nella versione desktop (1%)
• Navigazione (1%)
• Layout chiaro dell’app (1%)
• App disponibile in italiano (1%)
• Valutazioni nel Play Store e nell’App Store (1%)

Tutti i suddetti aspetti confluiscono in parti uguali nella nostra valutazione complessiva. In questo sotto-aspetto, un fornitore può quindi ottenere un massimo del 6% per la valutazione complessiva.

Inoltre, vi sono altre caratteristiche di sicurezza dell’app di trading. Si tratta essenzialmente della sicurezza dell’app stessa, della trasmissione sicura e criptata dei dati e, naturalmente, della sicurezza dell’account utente.

I seguenti fattori sono inclusi nella valutazione con un massimo dello 0,5% ciascuno:

• Sicurezza tramite dati biometrici o impronte digitali
• Face ID
• Autenticazione a due fattori (2FA)
• Domanda di sicurezza

Assistenza clienti – 10% del punteggio totale

Se avete domande o problemi con il trading o con il vostro conto, è ovviamente importante avere una persona di contatto affidabile.

Naturalmente, ci sono broker di criptovalute che pongono particolare enfasi nell’offrire ai propri clienti il miglior supporto possibile in ogni momento.

Ma ci sono anche pecore nere in cui si ha la sensazione di non essere amati come clienti.

Abbiamo quindi definito delle categorie oggettivamente misurabili che aiutano a classificare gli sforzi delle piattaforme di trading nell’ambito dell’assistenza clienti.

Assistenza clienti in italiano

Innanzitutto, siamo convinti che una piattaforma di trading debba offrire ai propri clienti un’assistenza in lingua italiana.

Qui distinguiamo se sono disponibili solo i termini e condizioni in italiano o se c’è un’assistenza in lingua italiana disponibile per la maggior parte del giorno.

Se solo i T&C del broker di criptovalute sono disponibili in italiano, attribuiamo l’1% nella valutazione complessiva. Se invece ci sono dipendenti che parlano italiano, gli diamo due punti percentuali in più.

Accessibilità dell’assistenza via chat

Per noi, l’assistenza via chat 24 ore su 24 è un segno di qualità e impegno. Di conseguenza, assegniamo a questo fattore un punto percentuale nei nostri criteri di valutazione.

Se il servizio di assistenza risponde entro tre minuti e non ci sono lunghe code, lo valutiamo con un altro punto percentuale.

Se la chat è disponibile anche per gli utenti che non si sono ancora registrati sulla piattaforma o che non hanno effettuato l’accesso al proprio account, anche questo fattore rientra nella nostra valutazione complessiva con un punto in più.

Assistenza competente e disponibile

La disponibilità e l’accessibilità del personale di supporto sono solo una componente. Almeno altrettanto importante è la qualità e il fatto che il personale sia effettivamente competente e disponibile.

Per questo motivo valutiamo anche questi aspetti:

• La risposta è davvero utile? La risposta è vaga e priva di significato? La risposta è basata sui fatti? Vengono eliminati tutti i dubbi? – 0,5 %
• La risposta viene data entro 24 ore? – 0,5 %

Facile accesso all’assistenza clienti

Una lunga ricerca di assistenza non è l’ideale quando si deve risolvere un problema urgente. A nessuno piace aspettare a lungo, e nemmeno a noi.

Ecco perché anche l’accessibilità dell’assistenza è inclusa nella nostra valutazione.

Il servizio clienti è facile da trovare? È presente sul sito web? È possibile contattarlo senza doverlo cercare a lungo?

Se a queste domande si può rispondere affermativamente, il broker di criptovalute riceve un punto percentuale in più nella nostra valutazione.

Opzioni di contatto disponibili

Più opzioni si hanno a disposizione per contattare il servizio clienti di un provider, meglio è. Al giorno d’oggi, la maggior parte delle piattaforme offre diverse opzioni:

• FAQ
• WhatsApp
• Telegram
• Telefono
• Email
• Modulo di contatto
• Link di contatto

Se un broker di criptovalute offre due o più opzioni da questo elenco, questo viene preso in considerazione con l’1% nella valutazione generale. Se un fornitore offre solo una o nessuna opzione, non viene assegnato alcun punto.

Una volta che la reputazione è rovinata …

Se troviamo prevalentemente recensioni negative nei portali di rating o sulle varie piattaforme di social media, non vengono assegnati punti.

In caso contrario, un’ottima reputazione e pochi o nessun reclamo valgono un punto nella valutazione complessiva.

Caratteristiche aggiuntive – 5% del punteggio totale

Le caratteristiche speciali e specifiche sono un’aggiunta gradita all’offerta regolare di qualsiasi broker di criptovalute. La loro presenza testimonia l’impegno di una piattaforma nel fornire ai propri clienti la migliore esperienza di trading possibile.

Attribuiamo grande importanza a questo fatto e pertanto includiamo anche le funzioni speciali aggiuntive con una quota del 5% nella nostra valutazione complessiva.

Se un provider offre funzioni speciali, riceve da noi il 2%. Se invece non c’è nulla di speciale da vedere, il provider non riceve di conseguenza alcun punto percentuale da parte nostra.

Le seguenti caratteristiche speciali sono rilevanti dal nostro punto di vista – pertanto le valutiamo con lo 0,5% ciascuna:

• Copy trading
• Social trading
• MetaTrader 4
• MetaTrader 5
• Offerte didattiche gratuite